“Sa thải trong êm đẹp”: làm sao để chia tay nhân viên mà không tạo anti thương hiệu?

1. Khi việc sa thải không chỉ là một quyết định nhân sự

Trong thời đại mạng xã hội, mọi hành động nội bộ đều có khả năng trở thành câu chuyện công khai.
Một dòng trạng thái buồn bã, một bài chia sẻ “ẩn ý” từ cựu nhân viên có thể nhanh chóng lan truyền, khiến hình ảnh công ty bị ảnh hưởng.

Điều đó cho thấy, “cách” sa thải quan trọng không kém “lý do” sa thải.

Nhiều nhà quản lý vẫn cho rằng việc chấm dứt hợp đồng chỉ là một bước trong quy trình nhân sự. Nhưng thực tế, đây là một trải nghiệm cảm xúc, ảnh hưởng trực tiếp đến tâm lý người lao động và uy tín thương hiệu tuyển dụng.

2. “Sa thải êm đẹp” – nghe có vẻ mâu thuẫn, nhưng hoàn toàn khả thi

“Êm đẹp” không có nghĩa là “che giấu” hay “làm màu”.
Đó là cách doanh nghiệp kết thúc mối quan hệ lao động bằng sự tôn trọng và minh bạch, để dù không còn đồng hành, cả hai bên vẫn có thể giữ được thiện cảm.

Ba yếu tố cốt lõi của “sa thải trong êm đẹp” gồm:

Minh bạch trong thông tin

Nhân viên cần hiểu rõ vì sao công ty đưa ra quyết định: hiệu suất không đạt, định hướng thay đổi, hay tái cấu trúc bộ máy.
Trước khi ra quyết định, người quản lý nên có ít nhất một – hai buổi trao đổi thẳng thắn, giúp nhân viên nhận thức được vấn đề, tránh cảm giác bị “đột ngột gạt bỏ”.

Tôn trọng trong giao tiếp

Ngôn từ sử dụng trong buổi trao đổi mang sức nặng rất lớn.
Thay vì nói:“Công ty chấm dứt hợp đồng với bạn.”
Hãy chọn cách nhẹ nhàng hơn: “Chúng tôi nhận thấy vai trò hiện tại không còn phù hợp với định hướng chung. Hy vọng chúng ta có thể tìm cách chuyển giao công việc suôn sẻ nhất.” Cách giao tiếp tôn trọng giúp giảm bớt căng thẳng, đồng thời giữ được hình ảnh chuyên nghiệp cho cả hai phía.

Nhân văn trong hành động

Doanh nghiệp có thể hỗ trợ nhân viên rời đi bằng một số chính sách tích cực:

• Cung cấp thư giới thiệu hoặc xác nhận kinh nghiệm.
• Cho phép thời gian bàn giao linh hoạt, hỗ trợ tìm việc mới.
• Giữ nguyên các quyền lợi bảo hiểm, phép năm, hoặc tiền thưởng còn lại.

Một lời cảm ơn công khai trong nội bộ — “Cảm ơn A vì những đóng góp trong thời gian qua” - đôi khi có giá trị hơn bất kỳ khoản phúc lợi nào.

Bồi thường đúng luật – yếu tố của sự công bằng

Một “cái kết êm đẹp” không thể thiếu tính tuân thủ pháp luật. Doanh nghiệp cần thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ theo Bộ luật Lao động:

• Thông báo trước trong thời gian quy định.
• Thanh toán các khoản lương, phép năm, và chế độ trợ cấp thôi việc (nếu có).
• Cung cấp quyết định và hồ sơ chấm dứt minh bạch.
  

Việc bồi thường đúng luật, đúng hạn không chỉ là trách nhiệm pháp lý mà còn thể hiện đạo đức doanh nghiệp, góp phần bảo vệ uy tín lâu dài của thương hiệu.

3. Vai trò của HR: Cầu nối giữa quyết định và cảm xúc

Trong mọi cuộc chia tay, luôn tồn tại hai yếu tố song hành: quyết định cần thực hiện và cảm xúc cần được tôn trọng.
HR chính là người chuyển tải quyết định đó một cách tinh tế nhất – vừa đúng quy trình, vừa đúng lòng người.

Không ai muốn là người thông báo tin chia tay, nhưng HR có thể làm cho quá trình đó bớt lạnh lùng hơn – bằng sự chuẩn bị kỹ lưỡng, cách nói chừng mực và thái độ thấu cảm.
Một buổi offboarding được thực hiện khéo léo không chỉ giúp nhân viên rời đi nhẹ nhàng hơn, mà còn giúp người ở lại tin tưởng hơn vào văn hoá của doanh nghiệp.

4. Vì sao “chia tay trong êm đẹp” lại quan trọng?

• Vì thương hiệu tuyển dụng: Ứng viên tiềm năng luôn quan sát cách công ty đối xử với người rời đi.
• Vì văn hoá nội bộ: Cách bạn “tiễn người” nói nhiều hơn cách bạn “chào người mới.”
• Vì uy tín lãnh đạo: Một lãnh đạo biết nói lời cảm ơn đúng lúc luôn được tôn trọng hơn người chỉ biết “ra quyết định.

5. Nghệ thuật kết thúc tử tế

Sa thải không phải là một thất bại - nếu nó được thực hiện công bằng, rõ ràng và nhân văn. Khi nhân viên rời đi trong sự tôn trọng, họ không chỉ là “người cũ” mà có thể trở thành “đại sứ thầm lặng” cho thương hiệu doanh nghiệp. Một tổ chức chuyên nghiệp không chỉ biết tuyển người giỏi, mà còn biết chia tay đẹp.
Bởi đôi khi, cách ta kết thúc một mối quan hệ mới là điều khiến người khác nhớ mãi.